Note legali
Condizioni generali
Condizioni generali di vendita e di prestazione — in vigore dal 5 giugno 2026.
Le presenti condizioni generali (le « CGV ») disciplinano l'integralità dei rapporti contrattuali tra Ventisei Management (SASU), operante con il marchio The Chuppah by Ventisei (le « Prestataire »), et toute personne physique ou morale (le « Client ») commandant une prestation ou utilisant les services proposés sur thechuppah.com (le « Site »). Toute commande, tout paiement et tout usage des services emportent acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes, le Client reconnaissant en avoir pris connaissance au préalable. Les présentes prévalent sur tout autre document, sauf conditions particulières acceptées par écrit par le Prestataire.
1. Definizioni
« Prestazione »: la progettazione, la personalizzazione, la realizzazione, la consegna e, ove previsto, l'hosting e la manutenzione di un sito web di matrimonio, in formula self-service (editor online) o su misura. « Contenuti del Cliente »: tutti i testi, nomi, date, fotografie, liste degli invitati e altri elementi forniti o inseriti dal Cliente o dai suoi invitati. « Prodotto »: il sito messo a disposizione del Cliente. « Parti »: il Prestatore e il Cliente.
2. Oggetto e ambito di applicazione
Le CGV definiscono le condizioni di fornitura delle Prestazioni e i diritti e gli obblighi delle Parti. Si applicano a tutte le formule presentate nella pagina Tariffe, self-service o assistite. Il Prestatore si riserva il diritto di adattare o rifiutare qualsiasi ordine, in particolare in caso di richiesta contraria all'ordine pubblico, al buon costume, ai diritti di terzi, ovvero manifestamente incompatibile con il proprio posizionamento editoriale.
3. Documenti contrattuali
Il contratto è formato, in ordine di priorità decrescente, da: (i) le eventuali condizioni particolari o i preventivi firmati; (ii) le presenti CGV; (iii) la pagina Tariffe e le descrizioni del Sito. In caso di contraddizione, il documento di rango superiore prevale per la sola disposizione interessata, restando le altre applicabili.
4. Ordine e formazione del contratto
Il brief online non costituisce un ordine: serve a preparare una proposta. Per le prestazioni su misura, il contratto si perfeziona alla duplice condizione dell'accettazione del preventivo e dell'incasso dell'acconto. Per le formule self-service, il contratto si perfeziona con il pagamento online. Il Cliente garantisce di essere maggiorenne, giuridicamente capace e, qualora agisca per conto di una persona giuridica, debitamente autorizzato a impegnarla.
5. Descrizione delle Prestazioni
Nella formula self-service, il Cliente crea e personalizza autonomamente il proprio sito tramite l'editor, a partire dai modelli forniti; il Prestatore non interviene sul contenuto e non garantisce l'opportunità delle scelte del Cliente. Nella formula assistita o su misura, il Prestatore realizza il sito a partire dai Contenuti del Cliente. Le Prestazioni sono fornite nello stato delle funzionalità disponibili alla data dell'ordine; immagini, modelli ed esempi hanno valore illustrativo e possono evolvere.
6. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a fornire Contenuti del Cliente esatti, completi, leciti e aggiornati, e a trasmetterli entro tempi che ne consentano la realizzazione. Il Cliente è l'unico responsabile dei Contenuti del Cliente e garantisce di detenere tutti i diritti necessari al loro utilizzo (proprietà intellettuale, diritto all'immagine, autorizzazioni delle persone e degli invitati). Il Cliente preserva la riservatezza delle proprie credenziali e risponde di ogni utilizzo del proprio account. Si astiene da ogni uso fraudolento, illecito o lesivo dei diritti di terzi.
7. Garanzia del Cliente e indennizzo
Il Cliente garantisce e tiene indenne il Prestatore da ogni reclamo, azione, condanna, danno, costo o spesa (comprese le ragionevoli spese di difesa) proveniente da terzi e derivante dai Contenuti del Cliente, dal loro carattere illecito, da una lesione di un diritto di terzi, ovvero da un inadempimento del Cliente alle presenti condizioni. Il Prestatore può rimuovere senza preavviso ogni contenuto segnalato come illecito o controverso.
8. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli indicati nella pagina Tariffe o nel preventivo alla data dell'ordine, in euro. Il Prestatore può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, restando gli ordini in corso regolati dal prezzo accettato. Ogni prestazione aggiuntiva o fuori perimetro è oggetto di un preventivo integrativo preventivo.
9. Pagamento, acconto e ritardo
Salvo diversa pattuizione, un acconto è esigibile all'ordine, mentre il saldo è dovuto prima della pubblicazione online o della consegna. I pagamenti sono gestiti da un fornitore di pagamento sicuro. In caso di ritardo nel pagamento, le somme dovute producono interessi, senza preventiva diffida, al tasso d'interesse legale maggiorato; per un Cliente professionale, un'indennità forfettaria di recupero di 40 € è dovuta di pieno diritto, fatto salvo ogni altro rimedio. Il mancato pagamento autorizza la sospensione immediata delle Prestazioni e la rimozione online del Prodotto.
10. Tempi, collaborazione e collaudo
I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dalla ricezione della totalità dei Contenuti del Cliente. Ogni ritardo, imprecisione o modifica del Cliente posticipa in egual misura la scadenza, senza coinvolgere la responsabilità del Prestatore. Il numero di cicli di revisione inclusi è indicato nel preventivo; oltre tale soglia si applica una fatturazione integrativa. Il Prodotto si intende accettato in assenza di riserve scritte e motivate entro un termine di sette (7) giorni dalla sua messa a disposizione, ovvero dalla sua pubblicazione online o dal primo utilizzo da parte del Cliente.
11. Proprietà intellettuale
I modelli, i template, i componenti, il codice, i caratteri tipografici, gli elementi grafici, il know-how e l'editor restano proprietà esclusiva del Prestatore e sono protetti. Al Cliente è concessa una licenza d'uso personale, non esclusiva e non cedibile del Prodotto, limitata al proprio evento e alla durata della formula. Ogni riproduzione, rivendita, messa a disposizione di terzi, decompilazione, retroingegneria o riutilizzo degli elementi del Prestatore è vietato. I Contenuti del Cliente restano di proprietà del Cliente, che concede al Prestatore la licenza necessaria all'esecuzione.
12. Dati personali
Il trattamento dei dati è descritto nell' informativa sulla privacy. Per i dati degli invitati raccolti tramite lo spazio RSVP, la Cliente è titolare del trattamento e il Prestatore agisce in qualità di responsabile del trattamento, secondo le istruzioni del Cliente e per le sole esigenze del servizio. Il Cliente si impegna a informare i propri invitati e a disporre di una base giuridica.
13. Diritto di recesso (consumatori)
Il Cliente consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni per recedere da un contratto concluso a distanza. Tuttavia, trattandosi di un contenuto personalizzato confezionato secondo le sue specifiche e/o di un contenuto digitale fornito su supporto immateriale, il Cliente richiede espressamente l'esecuzione prima del termine e riconosce di rinunciare al proprio diritto di recesso sin dall'inizio dell'esecuzione, conformemente all'articolo L221-28 del Codice del consumo. In assenza di tale richiesta, il diritto si esercita mediante dichiarazione priva di ambiguità.
14. Disponibilità, hosting e backup
Il Prestatore adotta mezzi ragionevoli per assicurare l'accessibilità del Prodotto, senza garanzia di disponibilità continua né di assenza di errori. Il servizio può essere sospeso per manutenzione, aggiornamento, esigenze di sicurezza o cause indipendenti dalla volontà del Prestatore. L'hosting è assicurato tramite infrastrutture di terzi, le cui interruzioni non possono coinvolgere la responsabilità del Prestatore. Spetta al Cliente conservare una copia dei propri Contenuti.
15. Garanzie ed esclusioni
Il Prestatore resta tenuto, nei confronti del consumatore, alle garanzie legali di conformità e per i vizi occulti, alle condizioni previste dalla legge. Al di fuori di tali garanzie legali, le Prestazioni sono fornite « così come sono », senza garanzia espressa o implicita quanto all'idoneità a un'esigenza particolare, all'indicizzazione, alle prestazioni commerciali, né alla compatibilità con qualsiasi dispositivo o software del Cliente.
16. Responsabilità
Il Prestatore è tenuto a un'obbligazione di mezzi. La sua responsabilità, per qualsiasi causa, è limitata ai danni diretti e prevedibili e non può eccedere l'importo totale effettivamente versato dal Cliente a titolo della Prestazione interessata nei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore. Sono esclusi i danni indiretti o immateriali (perdita di chance, di dati, di fatturato, di reputazione, ovvero pregiudizio legato al rinvio o all'organizzazione dell'evento). Il Prestatore non è responsabile dei Contenuti del Cliente, delle scelte del Cliente nella formula self-service, dei fatti di terzi, né delle interruzioni dei fornitori di hosting. Nessuna clausola intende escludere la responsabilità in caso di colpa grave o dolo, di danno alla persona, o nei casi in cui la legge lo vieti.
17. Forza maggiore
Nessuna delle Parti è responsabile di un inadempimento derivante da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile, ivi compresi, a titolo non esaustivo: catastrofe naturale, incendio, inondazione, epidemia, pandemia, conflitto, atto di terrorismo, sciopero, guasto delle reti, dei fornitori di energia, di hosting o di telecomunicazioni, attacco informatico, ovvero decisione delle autorità. Le obbligazioni interessate sono sospese per la durata dell'impedimento.
18. Sospensione e risoluzione
In caso di inadempimento del Cliente (in particolare mancato pagamento, fornitura di contenuti illeciti, uso fraudolento), il Prestatore può, previa diffida rimasta senza effetto per otto (8) giorni — salvo urgenza o lesione dei diritti di terzi, nel qual caso l'effetto è immediato —, sospendere o risolvere la Prestazione di pieno diritto, restando le somme versate acquisite a titolo del lavoro svolto, fatto salvo il risarcimento dei danni.
19. Referenze
Salvo opposizione scritta del Cliente, il Prestatore può citare la realizzazione e presentarne estratti visivi a fini di referenza e promozione, senza divulgazione dei dati degli invitati.
20. Modifica delle CGV
Il Prestatore può modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella in vigore alla data dell'ordine. La prosecuzione dell'utilizzo dei servizi successiva all'aggiornamento vale come accettazione per il futuro.
21. Disposizioni varie
Qualora una disposizione delle CGV fosse ritenuta nulla, illecita o inapplicabile, le altre conserverebbero pieno effetto e la clausola interessata sarà sostituita da una disposizione valida di effetto equivalente. Il fatto che il Prestatore non si avvalga di un inadempimento non costituisce rinuncia. Le presenti condizioni costituiscono l'integralità dell'accordo tra le Parti. Il Prestatore può cedere o trasferire il contratto nell'ambito di una riorganizzazione o cessione di attività.
22. Reclami e mediazione
Ogni reclamo può essere indirizzato a [email protected]. In mancanza di soluzione amichevole, il Cliente consumatore può rivolgersi gratuitamente a un mediatore del consumo, ovvero utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr.
23. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dal diritto francese. In mancanza di risoluzione amichevole, e fatte salve le norme di tutela applicabili al consumatore, ogni controversia è di competenza dei tribunali del foro della sede del Prestatore.