Legal
Condiciones generales
Condiciones generales de venta y de prestación — en vigor a 5 de junio de 2026.
Las presentes condiciones generales (las «CGV») rigen la totalidad de las relaciones contractuales entre Ventisei Management (SASU), que opera bajo la marca The Chuppah by Ventisei(el «Prestador»), y toda persona física o jurídica (el «Cliente») que encargue una prestación o utilice los servicios ofrecidos en thechuppah.com (el «Sitio»). Todo pedido, todo pago y todo uso de los servicios implican la aceptación plena, total y sin reservas de las presentes condiciones, reconociendo el Cliente haber tomado conocimiento de ellas con antelación. Las presentes prevalecen sobre cualquier otro documento, salvo condiciones particulares aceptadas por escrito por el Prestador.
1. Definiciones
«Prestación»: el diseño, la personalización, la realización, la entrega y, en su caso, el alojamiento y el mantenimiento de un sitio web de boda, en la modalidad autogestionada (editor en línea) o a medida. «Contenidos del Cliente»: todos los textos, nombres, fechas, fotografías, listas de invitados y demás elementos facilitados o introducidos por el Cliente o sus invitados. «Entregable»: el sitio puesto a disposición del Cliente. «Partes»: el Prestador y el Cliente.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las Condiciones Generales definen las condiciones de prestación de los Servicios y los derechos y obligaciones de las Partes. Se aplican a todas las modalidades presentadas en la página Tarifas, autogestionadas o acompañadas. El Prestador se reserva el derecho de adaptar o rechazar todo pedido, en particular en caso de solicitud contraria al orden público, a las buenas costumbres, a los derechos de terceros, o manifiestamente incompatible con su posicionamiento editorial.
3. Documentos contractuales
El contrato se compone, por orden de prioridad decreciente, de: (i) las eventuales condiciones particulares o presupuestos firmados; (ii) las presentes Condiciones Generales; (iii) la página de Tarifas y las descripciones del Sitio. En caso de contradicción, el documento de rango superior prevalece únicamente para la estipulación concernida, manteniéndose aplicables las demás.
4. Pedido y formación del contrato
El briefing en línea no constituye un pedido: sirve para preparar una propuesta. Para las prestaciones a medida, el contrato se perfecciona con la doble condición de la aceptación del presupuesto y del cobro del anticipo. Para las modalidades autogestionadas, el contrato se perfecciona con el pago en línea. El Cliente garantiza ser mayor de edad, jurídicamente capaz y, si actúa en nombre de una persona jurídica, debidamente facultado para obligarla.
5. Descripción de las Prestaciones
En la modalidad autogestionada, el Cliente crea y personaliza él mismo su sitio mediante el editor, a partir de plantillas facilitadas; el Prestador no interviene en el contenido y no garantiza el acierto de las decisiones del Cliente. En la modalidad acompañada o a medida, el Prestador realiza el sitio a partir de los Contenidos del Cliente. Las Prestaciones se proporcionan según el estado de las funcionalidades disponibles en la fecha del pedido; las imágenes, plantillas y ejemplos tienen un valor ilustrativo y pueden evolucionar.
6. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a facilitar Contenidos del Cliente exactos, completos, lícitos y actualizados, y a transmitirlos en plazos que permitan la realización. El Cliente es el único responsable de los Contenidos del Cliente y garantiza poseer la totalidad de los derechos necesarios para su explotación (propiedad intelectual, derecho a la imagen, autorizaciones de las personas y de los invitados). El Cliente preserva la confidencialidad de sus credenciales y responde de todo uso de su cuenta. Se abstiene de todo uso fraudulento, ilícito o lesivo de los derechos de terceros.
7. Garantía del Cliente e indemnización
El Cliente garantiza e indemniza al Prestador de toda reclamación, acción, condena, daño, coste o gasto (incluidos los gastos razonables de defensa) procedentes de un tercero y derivados de los Contenidos del Cliente, de su carácter ilícito, de una vulneración de un derecho de tercero, o de un incumplimiento del Cliente de las presentes condiciones. El Prestador podrá retirar sin previo aviso todo contenido señalado como ilícito o litigioso.
8. Precios
Los precios aplicables son los indicados en la página de Tarifas o en el presupuesto en la fecha del pedido, en euros. El Prestador podrá modificar sus precios en cualquier momento, rigiéndose los pedidos en curso por el precio aceptado. Toda prestación adicional o fuera del alcance será objeto de un presupuesto complementario previo.
9. Pago, anticipo y demora
Salvo estipulación en contrario, se exige un anticipo en el momento del pedido, debiéndose abonar el saldo antes de la publicación o la entrega. Los pagos son tramitados por un proveedor de pago seguro. En caso de retraso en el pago, las cantidades adeudadas devengarán intereses, sin requerimiento previo, al tipo de interés legal incrementado; para un Cliente profesional, se adeuda de pleno derecho una indemnización fija de recobro de 40 €, sin perjuicio de cualquier otro recurso. El impago autoriza la suspensión inmediata de las Prestaciones y la retirada de publicación del Entregable.
10. Plazos, colaboración y recepción
Los plazos son indicativos y empiezan a correr desde la recepción de la totalidad de los Contenidos del Cliente. Todo retraso, imprecisión o modificación del Cliente aplaza el vencimiento en la misma medida, sin comprometer la responsabilidad del Prestador. El número de ciclos de revisión incluidos figura en el presupuesto; más allá de ese límite, se aplica una facturación adicional. El Entregable se considera aceptado a falta de reservas escritas y motivadas en un plazo de siete (7) días tras su puesta a disposición, o desde su publicación o primer uso por parte del Cliente.
11. Propiedad intelectual
Las plantillas, los gabaritos, los componentes, el código, las tipografías, los elementos gráficos, el saber hacer y el editor siguen siendo propiedad exclusiva del Prestador y están protegidos. Se concede al Cliente una licencia de uso personal, no exclusiva y no transferible del Entregable, limitada a su propio evento y a la duración de la modalidad contratada. Queda prohibida toda reproducción, reventa, puesta a disposición de terceros, descompilación, ingeniería inversa o reutilización de los elementos del Prestador. Los Contenidos del Cliente siguen siendo propiedad del Cliente, quien concede al Prestador la licencia necesaria para la ejecución.
12. Datos personales
El tratamiento de los datos se describe en la política de privacidad. Para los datos de los invitados recogidos a través del espacio RSVP, la El Cliente es responsable del tratamiento y el Prestador actúa como encargado del tratamiento, siguiendo las instrucciones del Cliente y únicamente para las necesidades del servicio. El Cliente se compromete a informar a sus invitados y a disponer de una base jurídica.
13. Derecho de desistimiento (consumidores)
El Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días para desistir de un contrato celebrado a distancia. No obstante, al tratarse de un contenido personalizado confeccionado según sus especificaciones y/o de un contenido digital suministrado en soporte inmaterial, el Cliente solicita expresamente la ejecución antes del fin del plazo y reconoce renunciar a su derecho de desistimiento desde el inicio de la ejecución, conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo francés. A falta de tal solicitud, el derecho se ejerce mediante una declaración inequívoca.
14. Disponibilidad, alojamiento y copias de seguridad
El Prestador emplea medios razonables para garantizar la accesibilidad del Entregable, sin garantizar una disponibilidad continua ni la ausencia de errores. El servicio puede suspenderse por mantenimiento, actualización, imperativo de seguridad o motivo ajeno a la voluntad del Prestador. El alojamiento se presta a través de infraestructuras de terceros cuyas interrupciones no podrán comprometer al Prestador. Corresponde al Cliente conservar una copia de sus Contenidos.
15. Garantías y exclusiones
El Prestador sigue obligado, frente al consumidor, por las garantías legales de conformidad y por los vicios ocultos, en las condiciones previstas por la ley. Al margen de estas garantías legales, las Prestaciones se proporcionan «tal cual», sin garantía expresa o implícita en cuanto a la idoneidad para una necesidad concreta, al posicionamiento en buscadores, al rendimiento comercial, ni a la compatibilidad con cualquier equipo o software del Cliente.
16. Responsabilidad
El Prestador está sujeto a una obligación de medios. Su responsabilidad, por todas las causas en conjunto, se limita a los daños directos y previsibles y no podrá superar el importe total efectivamente abonado por el Cliente en concepto de la Prestación concernida durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador. Quedan excluidos los daños indirectos o inmateriales (pérdida de oportunidad, de datos, de facturación, de reputación, o el perjuicio vinculado al aplazamiento o a la organización del evento). El Prestador no es responsable de los Contenidos del Cliente, de las decisiones del Cliente en la modalidad autogestionada, de los hechos de terceros, ni de las interrupciones de los proveedores de alojamiento. Ninguna estipulación pretende excluir la responsabilidad en caso de culpa grave o dolosa, de daño corporal, o en los supuestos en que la ley lo prohíbe.
17. Fuerza mayor
Ninguna Parte es responsable de un incumplimiento derivado de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, incluidos, sin limitación: catástrofe natural, incendio, inundación, epidemia, pandemia, conflicto, acto de terrorismo, huelga, fallo de las redes, de los proveedores de energía, de alojamiento o de telecomunicaciones, ciberataque, o decisión de las autoridades. Las obligaciones afectadas quedan suspendidas durante el tiempo que dure el impedimento.
18. Suspensión y resolución
En caso de incumplimiento del Cliente (en particular, impago, suministro de contenidos ilícitos, uso fraudulento), el Prestador podrá, tras un requerimiento que haya quedado sin efecto durante ocho (8) días —salvo urgencia o vulneración de los derechos de terceros, en cuyo caso el efecto es inmediato—, suspender o resolver la Prestación de pleno derecho, conservándose las cantidades abonadas en concepto del trabajo realizado, sin perjuicio de daños y perjuicios.
19. Referencias
Salvo oposición escrita del Cliente, el Prestador podrá mencionar la realización y presentar fragmentos visuales de la misma con fines de referencia y promoción, sin divulgar los datos de los invitados.
20. Modificación de las CGV
El Prestador podrá modificar las presentes condiciones en cualquier momento. La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido. La continuación del uso de los servicios tras una actualización implica su aceptación para el futuro.
21. Estipulaciones diversas
Si una estipulación de las CGV fuera declarada nula, ilícita o inaplicable, las demás conservarían su plena vigencia y la cláusula afectada se sustituiría por una estipulación válida de efecto equivalente. El hecho de que el Prestador no haga valer un incumplimiento no supone renuncia. Las presentes condiciones constituyen la totalidad del acuerdo entre las Partes. El Prestador podrá ceder o transferir el contrato en el marco de una reorganización o cesión de actividad.
22. Reclamaciones y mediación
Cualquier reclamación puede dirigirse a [email protected]. A falta de solución amistosa, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, o utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
23. Derecho aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por el Derecho francés. A falta de resolución amistosa, y sin perjuicio de las normas protectoras aplicables al consumidor, todo litigio será competencia de los tribunales de la jurisdicción del domicilio social del Prestador.