מידע משפטי

תנאים כלליים

תנאים כלליים למכירה ולשירות — בתוקף מ-5 ביוני 2026.

תנאים כלליים אלה («תנאי השירות») מסדירים את מלוא ההתקשרות החוזית בין Ventisei Management (SASU), הפועלת תחת המותג The Chuppah by Ventisei(«הספק»), וכל אדם פרטי או ישות משפטית («הלקוח») המזמינים שירות או עושים שימוש בשירותים המוצעים ב-thechuppah.com («האתר»). כל הזמנה, כל תשלום וכל שימוש בשירותים מהווים הסכמה מלאה, גמורה וללא סייג לתנאים אלה, והלקוח מאשר כי קרא אותם מראש. תנאים אלה גוברים על כל מסמך אחר, למעט תנאים מיוחדים שאושרו בכתב על ידי הספק.

1. הגדרות

«שירות»: העיצוב, ההתאמה האישית, ההקמה, האספקה, ובמקרה הצורך, האירוח והתחזוקה של אתר חתונה, במסלול שירות עצמי (עורך מקוון) או מותאם אישית. «תכני הלקוח»: כל הטקסטים, השמות, התאריכים, הצילומים, רשימות המוזמנים ושאר הפריטים המסופקים או המוזנים בידי הלקוח או מוזמניו. «תוצר»: האתר המועמד לרשות הלקוח. «הצדדים»: נותן השירות והלקוח.

2. נושא ותחולה

תנאי השירות מגדירים את תנאי אספקת השירותים ואת זכויות הצדדים וחובותיהם. הם חלים על כל המסלולים המוצגים בעמוד מחירים, בשירות עצמי או בליווי. נותן השירות שומר לעצמו את הזכות להתאים או לסרב לכל הזמנה, ובפרט במקרה של בקשה הנוגדת את הסדר הציבורי, את המוסר, את זכויות צד שלישי, או שאינה עולה בקנה אחד באופן ברור עם מיצובו העריכתי.

3. מסמכים חוזיים

החוזה נכרת, לפי סדר עדיפות יורד, מתוך: (i) תנאים מיוחדים או הצעות מחיר חתומות, אם קיימים; (ii) תנאי שירות אלה; (iii) עמוד התעריפים ותיאורי האתר. במקרה של סתירה, המסמך הבכיר גובר לגבי ההוראה הנדונה בלבד, בעוד האחרות נותרות בתוקפן.

4. הזמנה והתגבשות החוזה

התדריך המקוון אינו מהווה הזמנה: הוא משמש להכנת הצעה. לשירותים מותאמים אישית, החוזה נכרת בכפוף לתנאי כפול של קבלת הצעת המחיר וגביית המקדמה. למסלולי השירות העצמי, החוזה נכרת עם התשלום המקוון. הלקוח מצהיר כי הוא בגיר, כשיר משפטית, ואם הוא פועל בשם תאגיד, מוסמך כדין לחייבו.

5. תיאור השירותים

במסלול השירות העצמי, הלקוח יוצר ומתאים בעצמו את האתר באמצעות העורך, על בסיס תבניות מסופקות; נותן השירות אינו מתערב בתוכן ואינו ערב לנכונות בחירות הלקוח. במסלול המלווה או מותאם האישית, נותן השירות מקים את האתר על בסיס תכני הלקוח. השירותים ניתנים במצב הפונקציונליות הזמין במועד ההזמנה; הדמיות, תבניות ודוגמאות הן להמחשה בלבד ועשויות להשתנות.

6. חובות הלקוח

הלקוח מתחייב לספק תכני לקוח מדויקים, מלאים, חוקיים ועדכניים, ולמוסרם במועדים המאפשרים את ההקמה. הלקוח אחראי באופן בלעדי לתכני הלקוח ו מתחייב כי בידיו מלוא הזכויות הנדרשות לשימוש בהם (קניין רוחני, זכות לדמות, אישורי האנשים והמוזמנים). הלקוח שומר על סודיות פרטי הכניסה שלו ואחראי לכל שימוש בחשבונו. הוא נמנע מכל שימוש בתרמית, בלתי חוקי או הפוגע בזכויות צד שלישי.

7. אחריות הלקוח ושיפוי

הלקוח מתחייב ומשפה את הספק מפני כל תביעה, הליך, פסיקה, נזק, עלות או הוצאה (לרבות הוצאות הגנה סבירות) מצד שלישי הנובעים מתכני הלקוח, מאופיים הבלתי חוקי, מפגיעה בזכות צד שלישי, או מהפרת תנאים אלה בידי הלקוח. נותן השירות רשאי להסיר ללא התראה כל תוכן שדווח כבלתי חוקי או שנוי במחלוקת.

8. מחירים

המחירים החלים הם אלה המוצגים בעמוד התעריפים או בהצעת המחיר ביום ההזמנה, באירו. נותן השירות רשאי לשנות את מחיריו בכל עת, כאשר ההזמנות הפעילות מוסיפות להתנהל לפי המחיר שאושר. כל שירות נוסף או החורג מן ההיקף יהיה כפוף להצעת מחיר משלימה מוקדמת.

9. תשלום, מקדמה ופיגור

אלא אם נקבע אחרת, מקדמה נדרשת בעת ההזמנה, והיתרה משולמת לפני העלאה לרשת או אספקה. התשלומים מעובדים בידי ספק תשלומים מאובטח. במקרה של איחור בתשלום, הסכומים המגיעים יישאו ריבית, ללא התראה מוקדמת, בשיעור הריבית החוקית המוגדל; ללקוח עסקי, פיצוי גבייה קבוע בסך 40 € מגיע מאליו, מבלי לגרוע מכל סעד אחר. אי-התשלום מתיר השעיה מיידית של השירותים והסרת התוצר מן הרשת.

10. לוחות זמנים, שיתוף פעולה וקבלה

מועדי האספקה הם בגדר הערכה בלבד ומתחילים להימנות ממועד קבלת מלוא תכני הלקוח. כל עיכוב, חוסר דיוק או שינוי מצד הלקוח דוחה את המועד בהתאם, מבלי להטיל אחריות על נותן השירות. מספר מחזורי התיקון הכלולים מצוין בהצעת המחיר; מעבר לכך, יחול חיוב נוסף. התוצר ייחשב כמאושר בהיעדר הסתייגויות בכתב ומנומקות בתוך שבעה (7) ימים ממועד העמדתו לרשות הלקוח, או עם העלאתו לרשת או שימושו הראשון בידי הלקוח.

11. קניין רוחני

התבניות, השלדים, הרכיבים, הקוד, הגופנים, הרכיבים הגרפיים, הידע והעורך נותרים קניינו הבלעדי של הספק ומוגנים. ללקוח מוענקת רישיון שימוש אישי, לא בלעדי ובלתי ניתן להעברה בתוצר, המוגבל לאירועו שלו ולמשך המסלול. כל שכפול, מכירה חוזרת, העמדה לרשות צד שלישי, פירוק, הנדסה לאחור או שימוש חוזר ברכיבי נותן השירות אסור. תכני הלקוח נותרים בבעלות הלקוח, המעניק לנותן השירות את הרישיון הנדרש לביצוע.

12. נתונים אישיים

עיבוד הנתונים מתואר ב מדיניות הפרטיות. לגבי נתוני האורחים הנאספים דרך מרחב ה-RSVP, הלקוח הוא האחראי על העיבוד ונותן השירות פועל כקבלן משנה, על פי הוראות הלקוח ולצורכי השירות בלבד. הלקוח מתחייב ליידע את מוזמניו ולהחזיק בבסיס חוקי.

13. זכות ביטול (צרכנים)

ללקוח הצרכן עומדים ארבעה-עשר (14) ימים לחזרה מחוזה שנכרת מרחוק. עם זאת, היות שמדובר ב תוכן מותאם אישית המיוצר לפי מפרטיו ו/או בתוכן דיגיטלי המסופק במדיום לא מוחשי, הלקוח מבקש במפורש את הביצוע לפני תום התקופה ומאשר את ויתורו על זכות החזרה שלו כבר מתחילת הביצוע, בהתאם לסעיף L221-28 לחוק הצרכנות. בהיעדר בקשה כזו, הזכות מופעלת באמצעות הצהרה חד-משמעית.

14. זמינות, אחסון וגיבויים

נותן השירות נוקט אמצעים סבירים להבטחת נגישות התוצר, ללא ערובה לזמינות רציפה או להיעדר תקלות. השירות עשוי להיות מושעה לצורך תחזוקה, עדכון, צורך אבטחה או סיבה שאינה בשליטת נותן השירות. האירוח מובטח באמצעות תשתיות צד שלישי שהפסקותיהן אינן מטילות אחריות על נותן השירות. על הלקוח לשמור עותק של תכניו.

15. אחריות וסייגים

נותן השירות נותר מחויב כלפי הצרכן באחריות החוקית להתאמה ולפגמים נסתרים, בתנאים הקבועים בחוק. מעבר לאחריות החוקית הזו, השירותים ניתנים «כמות שהם», ללא ערובה מפורשת או משתמעת בנוגע להתאמה לצורך מסוים, לקידום במנועי החיפוש, לביצועים מסחריים, או לתאימות לכל חומרה או תוכנה של הלקוח.

16. אחריות

הספק מחויב בהתחייבות של אמצעים. אחריותו, מכל עילה שהיא, מוגבלת לנזקים ישירים וצפויים ולא תעלה על הסכום הכולל ששולם בפועל בידי הלקוח בעבור השירות הנדון במהלך שנים-עשר (12) החודשים שקדמו לאירוע המכונן. מוחרגים נזקים עקיפים או בלתי מוחשיים (אובדן הזדמנות, נתונים, מחזור, מוניטין, או נזק הקשור לדחיית האירוע או לארגונו). נותן השירות אינו אחראי לתכני הלקוח, לבחירות הלקוח במסלול השירות העצמי, למעשי צד שלישי, ולא להפסקות מצד ספקי האירוח. אין בהוראות כדי להחריג אחריות במקרה של רשלנות חמורה או זדון, נזק גוף, או במקרים שבהם החוק אוסר זאת.

17. כוח עליון

אף צד אינו אחראי להפרה הנובעת מכוח עליון כמשמעותו בסעיף 1218 לקוד האזרחי, לרבות, ללא הגבלה: אסון טבע, שריפה, הצפה, מגפה, פנדמיה, סכסוך, מעשה טרור, שביתה, כשל ברשתות, אצל ספקי אנרגיה, אירוח או תקשורת, מתקפת סייבר, או החלטת רשויות. ההתחייבויות המושפעות מושעות למשך תקופת המניעה.

18. השעיה וביטול

במקרה של הפרה מצד הלקוח (ובכלל זה אי-תשלום, אספקת תכנים בלתי חוקיים, שימוש בתרמית), רשאי נותן השירות, לאחר התראה שלא נענתה במשך שמונה (8) ימים — למעט במקרה דחוף או פגיעה בזכויות צד שלישי, שאז התוקף מיידי —, להשעות או לבטל את השירות מאליו, כאשר הסכומים ששולמו נותרים בידיו בעבור העבודה שבוצעה, מבלי לגרוע מפיצויים.

19. המלצות

בכפוף להתנגדות בכתב מצד הלקוח, רשאי נותן השירות להזכיר את העבודה ולהציג ממנה קטעים חזותיים למטרות אזכור וקידום, ללא חשיפת נתוני המוזמנים.

20. שינוי התקנון

נותן השירות רשאי לשנות תנאים אלה בכל עת. הגרסה החלה היא זו שבתוקף במועד ההזמנה. המשך השימוש בשירותים לאחר עדכון מהווה הסכמה להבא.

21. הוראות שונות

אם הוראה מתנאי השירות תיחשב בטלה, בלתי חוקית או בלתי ישימה, האחרות יישארו בתוקפן המלא והסעיף הנדון יוחלף בהוראה תקפה בעלת תוקף שווה ערך. אי-עמידת נותן השירות על הפרה אינה מהווה ויתור. תנאים אלה מהווים את מלוא ההסכמה בין הצדדים. נותן השירות רשאי להמחות או להעביר את החוזה במסגרת ארגון מחדש או העברת פעילות.

22. תלונות וגישור

כל תלונה ניתן להפנות אל [email protected]. בהיעדר פתרון בהסכמה, רשאי הלקוח הצרכן לפנות בחינם למגשר צרכנות, או להשתמש בפלטפורמה האירופית ליישוב מחלוקות מקוון: ec.europa.eu/consumers/odr.

23. הדין החל וסמכות השיפוט

תנאים אלה כפופים לדין הצרפתי. בהיעדר יישוב בהסכמה, ובכפוף לכללי ההגנה החלים על הצרכן, כל מחלוקת תהיה בסמכות בתי המשפט שבתחום מושב נותן השירות.

← חזרה לאתר