Legal
Condições gerais
Condições gerais de venda e de prestação — em vigor a 5 de junho de 2026.
As presentes condições gerais (as «CGV») regem a totalidade das relações contratuais entre Ventisei Management (SASU), que opera sob a marca The Chuppah by Ventisei (le « Prestataire »), et toute personne physique ou morale (le « Client ») commandant une prestation ou utilisant les services proposés sur thechuppah.com (le « Site »). Toute commande, tout paiement et tout usage des services emportent acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes, le Client reconnaissant en avoir pris connaissance au préalable. Les présentes prévalent sur tout autre document, sauf conditions particulières acceptées par écrit par le Prestataire.
1. Definições
«Prestação»: a conceção, a personalização, a realização, a entrega e, se for o caso, o alojamento e a manutenção de um site de casamento, em fórmula self-service (editor em linha) ou à medida. «Conteúdos do Cliente»: todos os textos, nomes, datas, fotografias, listas de convidados e demais elementos fornecidos ou inseridos pelo Cliente ou pelos seus convidados. «Entregável»: o site disponibilizado ao Cliente. «Partes»: o Prestador e o Cliente.
2. Objeto e âmbito de aplicação
As CGV definem as condições de fornecimento das Prestações e os direitos e obrigações das Partes. Aplicam-se a todas as fórmulas apresentadas na página Tarifas, self-service ou acompanhadas. O Prestador reserva-se o direito de adaptar ou recusar qualquer encomenda, nomeadamente em caso de pedido contrário à ordem pública, aos bons costumes, aos direitos de terceiros, ou manifestamente incompatível com o seu posicionamento editorial.
3. Documentos contratuais
O contrato é formado, por ordem decrescente de prioridade, por: (i) as eventuais condições particulares ou orçamentos assinados; (ii) as presentes CGV; (iii) a página Tarifas e os descritivos do Site. Em caso de contradição, o documento de grau superior prevalece apenas quanto à estipulação em causa, permanecendo as restantes aplicáveis.
4. Encomenda e formação do contrato
O briefing em linha não constitui uma encomenda: serve para preparar uma proposta. Para as prestações à medida, o contrato forma-se mediante a dupla condição da aceitação do orçamento e do recebimento do sinal. Para as fórmulas self-service, o contrato forma-se com o pagamento em linha. O Cliente garante ser maior de idade, juridicamente capaz e, se atuar em nome de uma pessoa coletiva, estar devidamente habilitado a vinculá-la.
5. Descrição das Prestações
Na fórmula self-service, o Cliente cria e personaliza ele próprio o seu site através do editor, a partir de modelos fornecidos; o Prestador não intervém no conteúdo e não garante a pertinência das escolhas do Cliente. Na fórmula acompanhada ou à medida, o Prestador realiza o site a partir dos Conteúdos do Cliente. As Prestações são fornecidas no estado das funcionalidades disponíveis à data da encomenda; imagens, modelos e exemplos têm valor ilustrativo e podem evoluir.
6. Obrigações do Cliente
O Cliente compromete-se a fornecer Conteúdos do Cliente exatos, completos, lícitos e atualizados, e a transmiti-los em prazos que permitam a realização. O Cliente é o único responsável pelos Conteúdos do Cliente e garante deter a totalidade dos direitos necessários à sua exploração (propriedade intelectual, direito à imagem, autorizações das pessoas e dos convidados). O Cliente preserva a confidencialidade das suas credenciais e responde por qualquer utilização da sua conta. Abstém-se de qualquer utilização fraudulenta, ilícita ou lesiva dos direitos de terceiros.
7. Garantia do Cliente e indemnização
O Cliente garante e mantém indemne o Prestador de qualquer reclamação, ação, condenação, dano, custo ou despesa (incluindo despesas razoáveis de defesa) proveniente de terceiros e resultante dos Conteúdos do Cliente, do seu caráter ilícito, de uma lesão de um direito de terceiros, ou de um incumprimento do Cliente das presentes condições. O Prestador pode retirar sem pré-aviso qualquer conteúdo assinalado como ilícito ou litigioso.
8. Preço
Os preços aplicáveis são os indicados na página Tarifas ou no orçamento à data da encomenda, em euros. O Prestador pode alterar os seus preços a qualquer momento, mantendo-se as encomendas em curso regidas pelo preço aceite. Qualquer prestação suplementar ou fora do âmbito é objeto de um orçamento complementar prévio.
9. Pagamento, sinal e atraso
Salvo estipulação em contrário, é exigível um sinal no momento da encomenda, sendo o saldo devido antes da colocação em linha ou da entrega. Os pagamentos são processados por um prestador de pagamento seguro. Em caso de atraso no pagamento, as quantias em dívida vencem juros, sem necessidade de interpelação prévia, à taxa de juro legal acrescida; tratando-se de um Cliente profissional, é devida de pleno direito uma indemnização fixa de cobrança de 40 €, sem prejuízo de qualquer outro recurso. A falta de pagamento autoriza a suspensão imediata das Prestações e a retirada do Entregável.
10. Prazos, colaboração e aceitação
Os prazos são indicativos e começam a contar a partir da receção da totalidade dos Conteúdos do Cliente. Qualquer atraso, imprecisão ou alteração por parte do Cliente adia a data limite na mesma medida, sem responsabilizar o Prestador. O número de ciclos de revisão incluídos consta do orçamento; para além desse número, aplica-se uma faturação adicional. O Entregável considera-se aceite na ausência de reservas escritas e fundamentadas no prazo de sete (7) dias após a sua disponibilização, ou logo que seja colocado em linha ou utilizado pela primeira vez pelo Cliente.
11. Propriedade intelectual
Os modelos, templates, componentes, código, tipografias, elementos gráficos, saber-fazer e o editor permanecem propriedade exclusiva do Prestador e encontram-se protegidos. É concedida ao Cliente uma licença de utilização pessoal, não exclusiva e intransmissível do Entregável, limitada ao seu próprio evento e à duração da fórmula. É proibida qualquer reprodução, revenda, disponibilização a terceiros, descompilação, engenharia inversa ou reutilização dos elementos do Prestador. Os Conteúdos do Cliente permanecem propriedade do Cliente, que concede ao Prestador a licença necessária à execução.
12. Dados pessoais
O tratamento dos dados está descrito na política de privacidade. Quanto aos dados dos convidados recolhidos através do espaço RSVP, o O Cliente é o responsável pelo tratamento e o Prestador atua como subcontratante, segundo as instruções do Cliente e apenas para as necessidades do serviço. O Cliente compromete-se a informar os seus convidados e a dispor de um fundamento legal.
13. Direito de livre resolução (consumidores)
O Cliente consumidor dispõe de um prazo de catorze (14) dias para se retratar de um contrato celebrado à distância. Contudo, tratando-se de um conteúdo personalizado confecionado segundo as suas especificações e/ou de um conteúdo digital fornecido em suporte imaterial, o Cliente pede expressamente a execução antes do termo do prazo e reconhece renunciar ao seu direito de retratação a partir do início da execução, em conformidade com o artigo L221-28 do Código do Consumo. Na falta de tal pedido, o direito exerce-se por declaração inequívoca.
14. Disponibilidade, alojamento e cópias de segurança
O Prestador aplica meios razoáveis para assegurar a acessibilidade do Entregável, sem garantia de disponibilidade contínua nem de ausência de erros. O serviço pode ser suspenso por manutenção, atualização, imperativo de segurança ou razão alheia à vontade do Prestador. O alojamento é assegurado através de infraestruturas de terceiros, cujas interrupções não podem responsabilizar o Prestador. Cabe ao Cliente conservar uma cópia dos seus Conteúdos.
15. Garantias e exclusões
O Prestador permanece obrigado, perante o consumidor, às garantias legais de conformidade e dos vícios ocultos, nas condições previstas na lei. Fora destas garantias legais, as Prestações são fornecidas «no estado em que se encontram», sem garantia expressa ou implícita quanto à adequação a uma necessidade específica, ao posicionamento nos motores de busca, ao desempenho comercial, nem à compatibilidade com qualquer hardware ou software do Cliente.
16. Responsabilidade
O Prestador está vinculado a uma obrigação de meios. A sua responsabilidade, por todas as causas, limita-se aos danos diretos e previsíveis e não pode exceder o montante total efetivamente pago pelo Cliente a título da Prestação em causa nos doze (12) meses anteriores ao facto gerador. Excluem-se os danos indiretos ou imateriais (perda de oportunidade, de dados, de volume de negócios, de reputação, ou prejuízo ligado ao adiamento ou à organização do evento). O Prestador não é responsável pelos Conteúdos do Cliente, pelas escolhas do Cliente na fórmula self-service, por factos de terceiros, nem pelas interrupções dos prestadores de alojamento. Nenhuma estipulação visa excluir a responsabilidade em caso de dolo ou negligência grave, de dano corporal, ou nos casos em que a lei o proíbe.
17. Força maior
Nenhuma das Partes é responsável por um incumprimento resultante de um caso de força maior na aceção do artigo 1218.º do Código Civil, incluindo, sem limitação: catástrofe natural, incêndio, inundação, epidemia, pandemia, conflito, ato de terrorismo, greve, falha das redes, dos fornecedores de energia, de alojamento ou de telecomunicações, ciberataque, ou decisão das autoridades. As obrigações afetadas ficam suspensas durante o período do impedimento.
18. Suspensão e rescisão
Em caso de incumprimento do Cliente (nomeadamente falta de pagamento, fornecimento de conteúdos ilícitos, utilização fraudulenta), o Prestador pode, após interpelação que permaneça sem efeito durante oito (8) dias — salvo urgência ou lesão dos direitos de terceiros, casos em que o efeito é imediato —, suspender ou rescindir a Prestação de pleno direito, ficando as quantias pagas adquiridas a título do trabalho realizado, sem prejuízo de indemnização por perdas e danos.
19. Referências
Salvo oposição escrita do Cliente, o Prestador pode mencionar a realização e apresentar extratos visuais para fins de referência e de promoção, sem divulgação dos dados dos convidados.
20. Alteração das CGV
O Prestador pode alterar as presentes condições a qualquer momento. A versão aplicável é a que estiver em vigor à data da encomenda. A continuação da utilização dos serviços após a atualização vale como aceitação para o futuro.
21. Disposições diversas
Caso uma estipulação das CGV seja considerada nula, ilícita ou inaplicável, as restantes manteriam a sua plena eficácia e a cláusula em causa será substituída por uma estipulação válida de efeito equivalente. O facto de o Prestador não invocar um incumprimento não vale como renúncia. As presentes condições constituem a totalidade do acordo entre as Partes. O Prestador pode ceder ou transferir o contrato no âmbito de uma reorganização ou cessão de atividade.
22. Reclamações e mediação
Qualquer reclamação pode ser dirigida a [email protected]. Na falta de solução amigável, o Cliente consumidor pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo, ou utilizar a plataforma europeia de resolução em linha de litígios: ec.europa.eu/consumers/odr.
23. Lei aplicável e foro competente
As presentes condições regem-se pelo direito francês. Na falta de resolução amigável, e sem prejuízo das regras de proteção aplicáveis ao consumidor, qualquer litígio é da competência dos tribunais da comarca da sede do Prestador.